Müşterilere Ait Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Müşterilerimize ait kişisel veriler, elektronik ticaret pazar yeri tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak amacıyla aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
-
Ürün ve Hizmet Sağlama: Müşterilerimizin, elektronik ticaret pazar yerinde sunulan ürün ve hizmetlerden faydalanabilmesi için gerekli işlemler yapılır. Bu kapsamda, siparişlerin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi sağlanır.
-
İletişim ve Destek Hizmetleri: Müşteriler ile iletişime geçmek, sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapmak, olası sorunların çözülmesi için destek sağlamak.
-
Pazar Araştırması ve Analiz: Müşterilerimizin tercihleri, alışveriş alışkanlıkları ve geri bildirimleri doğrultusunda analizler yapılır, böylece hizmet kalitesi artırılır ve kişiye özel teklifler sunulabilir.
-
Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Elektronik ticaret platformunun yasal yükümlülükleri yerine getirmesi için müşterilerin kişisel verileri işlenir. Vergi, fatura ve finansal işlemlerle ilgili düzenlemelere uyum sağlanır.
-
Pazarlama ve Reklam Faaliyetleri: Müşterilerimize özel kampanyalar, indirimler ve reklamlar sunulabilmesi için kişisel veriler işlenebilir. Bu veriler, müşterilerin ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş pazarlama stratejileri geliştirmek amacıyla kullanılabilir.
-
Hizmet İyileştirme ve Geliştirme: Platformun kullanımını iyileştirmek, müşteri memnuniyetini artırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kişisel veriler analiz edilir.
Bu verilerin işlenmesi, müşterilerimizin ürün ve hizmetlerden en verimli şekilde faydalanmalarını sağlamak ve şirketimizin faaliyetlerini yürütmek için zorunlu bir işlem olarak gerçekleştirilmektedir. Kişisel veriler, yalnızca belirli yasal dayanaklar ve gereksinimler doğrultusunda işlenir.
